ㅁ제안 배경 : 최근들어 키오스크로 주문을 받는 가게들이 점점 증가하는 추세임. 젊은이들에게도 쉽지 않을 때가 많은데 디지털 기기에 취약한 연령대는 사용이 더욱 어려움. 은행의 경우 키오스크는 아니지만 태블릿 PC로 안내하여 노안이 있는 어르신들은 글자를 읽고 클릭하기가 힘듦.

ㅁ제안 내용 : 현재 노인일자리 등을 통하여 은행 등 관공서에 도우미들이 배치된 것으로 알고 있음. 그러나 그 배치 인원이 현저히 부족하다고 생각함. 디지털 취약 계층을 위하여 도우미의 수를 증가시켰으면 좋겠고, 은행 등을 시작으로 일반 가게까지 확대되면 좋겠음.
그것이 어렵다면 주기적으로 디지털 취약 계층 대상 키오스크 교육을 실시하는 것이 좋다고 생각함. 이미 복지관 등에서는 키오스크 교육을 하고 있는 곳이 많지만 복지관에 다니지 않는 일반 어르신들은 교육을 찾아 듣기가 힘들기에 경로당 등을 찾아가는 교육도 필요함.